Support
Over support
Ook kleine organisaties die geen fulltime IT’er nodig hebben of kunnen betalen hebben IT en dus IT uitdagingen. Deze organisaties ondersteun ik op afstand en oproepbasis tegen scherpe prijzen.
Ik kan onder andere Microsoft365 omgeving beheren, assisteren bij urgente zaken zoals hacks en malware, onderhoud, updates en doorontwikkeling van websites/webshop, of ongoing IT-support leveren aan medewerkers/management. Ook voor vragen omtrent e-mail marketing, automatisering of systemen die opeens kapot zijn kan ik ondersteuning bieden.
Omdat ik een eenpitter ben kan ik de kosten laag houden en toch snel reageren. Om diezelfde reden bied ik geen SLA aan. Ik reageer op basis van best effort. Als ik op vakantie ben is er helaas geen achtervang. De tickets verwerk ik tweemaal per week op dinsdag en donderdag, in geval van urgentie wederom op basis van best effort z.s.m.
Er zijn geen vaste kosten. Voor ongoing support kunnen tickets ingeschoten worden. Deze kosten €50 per ticket. Er mogen meerdere problemen/vragen gemeld worden in een ticket, als het meer dan een uur kost zal er eeerst een tijdsinschatting komen waarop akkoord gegeven moet worden. Voor grotere projecten/vragen werk ik op projectbasis en zal ik een offerte opstellen.
Voor live ondersteuning of een afspraak om te sparren kan een meeting worden ingepland. Deze kosten €95/uur waarbij het eerste uur altijd gerekend wordt.
Wat leuk! Je kan contact opnemen via het contactformulier of een afspraak inplannen.
